本文主旨:

1)什么是爆舱,什么是甩柜?

2)为什么会出现被甩柜?

3)如何和客户解释爆仓甩柜?

4)和客户报运费的时候应该注意的细节

爆仓被甩柜了怎么办

什么是爆舱,什么是甩柜?

爆舱:即船舶箱位已满,没有空运的装载舱位。

甩柜又是什么鬼呢?

当中的柜便是指柜子,集装箱。

每一班船,船公司为了保证满载,所放出来的舱位总是会比实际的舱位要多。

比如预配为120个舱位,而船公司却放出130个舱位出去给货代/货主。当中可能因为自身原因,报关太迟,或者特殊原因无法按期装柜,取消订舱延迟船期外。而如果没什么差池,或者少数几个上不了这班船,船公司便会把当中几个柜子甩了,安排走下一班船。

如何避免被甩柜?

甩柜多出现在圣诞和春节等节前出运旺季,因此一定要提前至少10天订舱,保证货物提早进仓。

被甩柜最直接的原因是,货代与船公司的关系和你与货代的关系不够密切,他们总是会选择甩掉不太重要的客户的柜子。如今货代一抓一把,如果是选择了刚合作的货代,一定要考察下货代的实力。

当遇到被甩柜,也能第一时间帮你们应急处理。可能要多交一点搞定费等,让你们的柜子挤上这班船。

而如果真的报关及时,准点入仓,但不幸被甩柜,船公司会负责船期延误下的一切费用,包括货物在仓库的滞箱费等。

怎么和客户解释爆仓甩柜?

爆仓英文表达:No shipping space available. 或 No any space for this shipment.

而甩柜英文表达:Because the shipping space is very tight on the planned vessel, our container has to be moved to the next available vessel.

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爆仓可以作为和客户催款的理由之一,请看以下表达:

Please note that now the shipping space is very tight during the busy season. We’ve made the booking in advance. Kindly arrange the payment at the earliest to avoid any further delay.

目前因为旺季,舱位特别紧张。我们已经提前订舱了。请尽早安排货款,避免任何不必要的延误。

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当遇到被甩柜,如何和客户解释:

Sorry to inform you the shipping space is very tight on the planned vessel, our container was dumped to be loaded by the next available voyage.

很抱歉通知您,因为爆仓,我们的柜子要被推迟等下一班船期。

We’ll keep you updated abou the ETD as soon as possible.

我们会尽快告知预计开航时间。

ETA: Estimated Time of Arrival 预计到达时间,即到港日。

ETD: Estimated Time of Departure 预计开航时间,即离港日。

报运费时应该注意的细节

旺季出运,总是各种各样的问题。比如提不到柜子,拖车进港排长龙,像本文中的爆仓甩柜也是依旧存在的现象。而如果因为船期延误,导致到海运费上涨,客户该不该为此买单?

这些只能通过扯皮去把运费下调,甚至可能因此就和货代撕破脸皮。所以在给客户报运费的时候,一定要注意以下几个细节:

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报海运费一定要加上有效期。Please be noted it will be valid within 1 week because of the busy shipping season.

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要强调运费因为旺季有所浮动。会更新给客户变动的价格,尽量维持最好的价格给他:There is fluctuation on the freight charge. We’ll try our best to keep you best rate for you and update it accordingly.

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和客户说明 Final freight cost will be charged at actual. 以最后出的运费账单为准。避免旺季运费变动,把价格说死了,到时不好和客户回旋。