路走不通的时候,出现了一条更近的小路,我们会不自觉的想去抄近路,走捷径,这个无可厚非。

 

但如果换一个场景。

工作上,你和形形色色的人打交道,同事,供应商,上下级,为了能够在最短的时间内达成目的获取信息,走了所谓的“捷径”:

 

越级。

这就大错特错!

 

 

01

生意场上的

最大忌讳

 

越级,这绝对是生意场上的最大忌讳,但很多朋友特别是一些新人往往犯了这个错误还不自知。

 

为什么这么讲?

 

我直接说,大家可能没有什么切身体会,今天我们还是通过一个朋友的亲身经历来讲讲这个越级的问题。

 

先来看他的问题:

 

冰大,你好:

 

看了您越级那堂课,才意识到自己就犯了越级的错误,导致我现在就很悲催

 

事情是这样的,因为前段时间在展会上认识了客户,和他们的经理沟通的也很顺利,一直很希望能够和他们合作。

 

之前也免费给她们寄过样板,为了维系感情,新年的时候还给她们寄过小礼物。

 

经理会很客气的道谢,而且也表示合作的事情会慢慢考虑,可是采购却从来不回复任何报价或者道谢。

 

我觉得这个采购既然这么冷漠,后来我就干脆不怎么和采购联系了,直接给经理写邮件,发报价。

 

虽然平时经理也不怎么回我的邮件,但是我觉得她是有看的。

 

前阵子忽然收到采购的邮件,说是经理让她联系我的,她和我说如果我们公司的产品价格和质量都合适的话,会在我们这里购买产品。

 

当时没什么概念,就想着和采购邮件往来我还是抄送一份给经理比较好,毕竟这个采购对我也没什么好感。

 

当时和采购沟通过程也没有什么问题,很顺畅,不过现在想想这个采购应该当时心里恨死我了

 

我和他们反复确认细节,寄了三次样板,快递费都快要1000块了。

 

直到要付款了,却出现了问题:

 

他们突然发现收款账号跟公司名不一致。

 

周四的时候经理要求视频通话确认到底是不是我,等到确认后,经理说下周会给我安排汇款。

 

但我等了一个星期都没有消息,周五我就直接给经理打电话问了一下情况。

 

经理回复我说她上周已经签字给采购了,可是今天采购请假了,她会让采购尽快安排好汇款事宜。

 

后来我就联系了采购,也表示了下关心,也问了她是不是身体有不舒服的地方。

 

采购说因为她有点私事,所以请假了,但是会尽快安排好汇款的事情,或者最迟下周一。

 

我告诉她由于近期原材料上涨很厉害,再加上汇率贬值,我们老板要求我们更新报价。

 

所以希望她们能够尽快给我们安排汇款,

 

但当时我还偏偏又加了一句:

我和你们老板已经说过了,她也同意了,麻烦下周一一定帮我安排。

 

然而周一到了之后,采购又回复说:

 

“sorry for the delay, i really hope it will besigned by boss tonight.”

 

可是经理告诉我上上周就已经确认过了。

 

今天周二联系她,她直接就没回复。

 

正好听了你的课,想着是不是我越级了,所以这个采购故意给我穿小鞋呢。

 

这个问题该如何解决会更好?还请冰大指点一二。

 

 

 

02

越级:

最大的不尊重

你看,这就是越级啊,越级,往往这些小事情,可能就把一个人给得罪死了

 

你应该明白,你这样做,把采购置于何地?

 

平时的邮件也好,还是汇款问题的确认,你越过他,直接和他的上司交涉,他怎么想?

 

采购不会认为你是事情紧急,看看有没有转机,只会认为你是故意让他难堪,不把他放眼里。

 

这是很严重的问题!

 

我假设一种情况,大家都设想一下:

 

你是公司的业务经理,客户跟你谈价格,已经谈到订单数量和细节,最终价格是5美元。

 

你跟老板也再三确认过,不可能再降一分钱,你就按照这个价格通知客户。

 

结果,客户跳过你,联系你老板,你老板说,4.8美元吧。

 

你会怎么想?

 

这就是啪啪打你脸,你的颜面彻底扫地,这样一来,你还会对这个客户有好感吗?

 

说不定在心里都已经把他恨死了。

 

其实职场上必须要注意的一点是,无论如何,都要坚持contact window,就是只联系对方的主联系人。

 

任何其他人联系你,你都要让主联系人知道,然后在她首肯下去回复其他人。

 

不管是外部还是内部也好,都不要去越级。

 

你的越级,就是对你的联系人的最大不尊重

 

除了万不得已的情况下,比如说,今天要出货了,有一个细节必须要今天确认。

 

但是这个买手怎么都联系不上,公司电话没有人接,邮件也不回,那这个时候,就不得不紧急找他的上司处理这个事情。

 

但是事后也必须要和这个买手说明情况,因为事态紧急,所以不得不找你的上司处理。