只要是关注过我的朋友,对于mail group这个词应该是耳熟能详。

坦白讲,mail group只要用对,拿下绝大多数客户是完全没有问题。

但也正是因为它的复杂性,让他运用到实际中并不像表面那么简单的。

很多朋友在使用过程中总会有各种困惑甚至是误解,今天我们就再来聊聊mail group。

01

邮件轰炸

客户会反感么?

不久前就有一位朋友,在使用mail group后,他的老板却对此产生了一些误解。

当时听了,我觉得还蛮有意思的,我相信很多朋友在运用过程中,也存在这些问题,从这些误解中也能看出,你是不是真的有了解mail group的精髓所在。

他是这么跟我说的:

冰大你好,想问问你关于mail group的两个疑问。

 

我们平常的邮件都是默认抄送给老板的,在我使用你的Mail group发开发信的时候,老板看了我给客户发邮件都是好几封的发,就和我说:

 

“你这样一下子3-4封会不会容易让客户反感,感觉邮件箱被炸了?”

 

另一个问题是,为了展现专业性,我会在开发信中写到和我们合作的美国几个大客户,我们老板的点评是:

多此一举

他觉得这些客人都是美国的,其他国家的人基本不知道。

 

即便是美国的客户,如果不同行业的也不一定知道,我们所说的客户他们不了解,那你说了也没有意义,完全没有必要。

他这么一说,我一时有点无法反驳,冰大您说呢?

 

 

 

 

02

mail group

专业实力的展示

 

这位朋友的疑问,你有出现过么?

我相信,一定是有的。

学习了解过mail group的朋友应该都知道,mail group其实就是专业的展示

在那条留言下,有一位朋友给出了他的回答,算是表达出了我对这个邮件开发的态度。

他说:”我觉得mail group的意义主要是为了引起客户的注意,多维度展现自己优势,有客人反感,自然也有客人不反感。

如果是正好对口的客户,客人有兴趣,那就正好展示了客人需要的东西,客户自然就不会反感。

当然如果发了客户没有兴趣的内容,很可能会反感,不过我不能为了那么几个反感的客人去放弃不反感的客人。

 

不管怎么样,都是尝试的过程,如果效果不好,后面可以再调整。

 

至于你老板说的,说写大客户没什么意义,我觉得是以偏概全了。

 

其他国家的客户不知道也没有关系,就像我们也会把美国参展信息邀请函发给其他国家的客户看,他们不一定会去。

 

但这都是为了展示实力

 

很多客户的网站列出他们的合作方,大多数都是不认识的,但是这样一来就会有说服力。

 

这就和我们做公司简介ppt的意义是一样的,我们也会列一些我们在合作的客户,都是为了吸引客户。

 

这就是在给客户传递一个信号

我们能和大客户合作,所以我们是有实力的。“

 

 

 

 

03

他们怎么说

“我们能跟大客户合作,这就是我们的实力所在!”

突出你自己的优势,何乐而不为呢?

这个问题,当时引起了不小的讨论,很多人的观点表达的都很明确,相信会解答你在mail group中的小疑问,大家都可以对照一下,是否和你想法一样。

@静静是个小可爱:

”Mailgroup你老板说的“轰炸”,你可以分成一星期或者两星期发,不一定要在同一天内发那么多。

 

发一封过去,聊一些,过一阵再聊一些。

 

比如说,你先发一封有优势产品介绍,然后没回复,一周或半个月后再发第二封新产品介绍或者测试报告。

 

用不同主题作为切入点,这样循序渐进,效果会更好一点。

 

至于你说的告诉客户目前的合作方,上次跟进一个欧洲客人的时候,我没有介绍过合作的美国客人,倒是发了一些大货图片和包装给她看。

 

当时那个buyer刚从家具转到家居装饰品部分,对一些工艺不是太熟悉。

 

他问两种工艺有什么区别,我就知道他可能对产品不太熟悉。

 

我就用了一下午把价格,做法,图片,及做货时长等写上,附上图片,做成一个邮件发给他。

 

图片当时用的是给美国客人的,之后就是寄样,很顺利,年后就下了单。“

 

@sakura

”开发客户的过程,我会结合Mail group 和后续的循序渐进,隔一段时间发一封。

 

如果新开发的客人,第一次开发我会用mail group,尽量先找个切入点引起客户兴趣,然后接连的展现全方位的专业形象。

 

如果是关于整体测试的信息,验厂方面的报告,我一定要在第一次开发就提供。

 

如果客户没有回复,那么隔一段时间,我会推荐新产品,或者更新其他有用的信息,来不断的刺激客人或者保持互动

 

而且每次发邮件我都会设置邮件阅读回执,来判断客户是否看了邮件。

 

我开发的很多客户都会发回执,但不回复,这都没有关系,我知道他看过 了就可以。

 

他可能目前暂时对我没有兴趣和需求,不过如果我觉得这个客户对口的话,就继续跟进,总会有机会。

 

通常情况下,客户不会第一次看了就想买,第一次主要留一个印象,可能对你的产品没什么兴趣。

 

第二次印象略深,依然没兴趣。

 

第三次有印象,兴趣没那么大。

 

第四次,第五次,慢慢的切入到他的兴趣的点,然后他可能就回复了。

 

这个过程跟我们开发客户过程当中的报价也是一个道理。

 

客户询价,我们报价,不一定会成交,没关系。

鉴于这样的一个联系,后续继续跟进,保持互动,之后客人对我们就有需求了。

 

所以我觉得第一次mailgroup只是一个开始,后续不断的跟进才是最重要的。

重点在于能否不断的更新新的内容给客人,让他不会觉得这个是spam。

 

合作的美国大客户只是开发客户的一个点,并不代表你没有提及合作的美国大客户就开发不到。

 

关键是看你开发的内容是否引起客户的兴趣,当然第一次客户有兴趣了。

你后续的针对客户的需求不间断的提供信息,顺应的开发客户的理性步骤了,当然成功的可能性就大了”。


像这些朋友,说的都不错,mail group,说白了,就是极致专业的展示。

你要让客户注意到你,让他们认为你是专业的,接下来,才会有机会。当然,纸上谈兵是没有用的,更多的,还是需要自己在实战中去摸索,总结。