意义:数据分析以及优化的方向,提高转化。

标题:国际站访客详情才是最大的的宝藏

主体:访客详情

关键词:访客营销,询盘,TM咨询,浏览量,停留时长,常用搜索词


大家会很好奇,为什么说访客详情是最大的宝藏,这里面有什么值得挖的宝贝吗?

这里举几个大家常问的问题:

1.怎麼看这个产品询盘是从哪个关键词来的呢?

2.怎麼分析这个优质的询盘是怎麼来的呢?

3.为什么这个产品访客那么多,就是没有询盘呢?

这些答案,我们都可以利用访客详情去解答。

目前能提供最大帮助,分析询盘的来源词,就是访客详情。【再结合产品分析】

(图片看不清,可单独点击放大)

国际站访客详情才是最大的的宝藏

勾选访客类型询盘   可以看到常用搜索词,有个放大镜的在关键词后面,则这个就是询盘的来源词。

也可以勾选TM咨询 ,

国际站访客详情才是最大的的宝藏

那平时运营能做的一个工作,就是把这些常用搜索词,收集起来。【勾选询盘/TM咨询】,做询盘转化词,主推。

【说明下,个别常用搜索词会多个连写在一起,要会判断 断开】

国际站访客详情才是最大的的宝藏

如,客户搜索的是 airpods case  和  earphones bluetooth wireless

再结合产品分析,做下确认。

(图片看不清,可单独点击放大)

国际站访客详情才是最大的的宝藏

这个综合分析询盘的来源词技巧,大家都实操下。学会几遍分析,就学会怎麼看产品询盘从哪个关键词来了。

【开心,又get到一个新技能了】

国际站访客详情才是最大的的宝藏


另外,平台会收到一些优质的询盘,业务会反馈给运营。这时候,运营需要重点关注下这个客户。怎麼来的,浏览了什么产品,用了什么搜索词。

这时候,我们还是利用访客详情。

国际站访客详情才是最大的的宝藏

(1)前面的ID号,是有规律的。如D1909047,就是2019年9月4日来的询盘。

(2)可以看到客户的浏览量。看了什么产品,停留时长是多少等。

国际站访客详情才是最大的的宝藏

(3)用了什么搜索词找到我们的产品

(4)已发起询盘后面有个感叹号!,则是客户的名字。这点可以利用起来,直接能对应上询盘,哪个国家的客户,叫什么名字。

我们能总结优质询盘的来源,9月4日的德国客户**(名字),询盘是通过smart band sdk关键词 ,找到我们的产品***,共浏览了***产品,时长 **国际站访客详情才是最大的的宝藏


ok,我们讲完询盘分析技巧,再谈下优化方向。

我们做国际站运营,比较苦恼的一件事,就是来了访客没有询盘。

访客多的产品,如果不是通过搜索关键词进来,而是资源位,客户普遍逛一逛,看一看,导致转化低,这个也是正常的。

那针对那些是精准关键词进来,而没有转化的访客,要如何优化呢?

 

这里利用的是停留时长和浏览量

国际站访客详情才是最大的的宝藏

我们可以把客户停留时长做下记录,看下哪些时间端,跳出很高,即是客户浏览到哪里,就离开了,没有继续往下看。

【自己可以用手机秒表做下模拟】

针对性在详情页上的位置,做下优化。

提供几个参考优化意见:

  1. 对于跳出时间不到10s,可以适当把详情页缩短,删除部分图片或者把详情页视频取消。(可能存在页面加载的问题,或者客户网络加载问题)
  2. 跳出时间20-40s,可以把相关联产品放在头部。【因为大家经常是放在产品介绍后面,这样也是极大利用客户能多点击其他产品。详情页前面优先放吸引客户关注点的内容】
  3. 加上引导发送询盘文案或者引导跳转链接的文案
  4. 如果产品浏览大都是手机端的,可用智能编辑模板优化APP详情页。

总结:今天分享的内容,访客详情是最大的宝藏,也是希望大家多多利用访客详情,常用搜索词,停留时长,浏览量等。