速卖通始终致力于提升消费者体验,保障诚信商家的经营体验和权益,与您共同打造“好货不贵、丰富多元、乐趣”的全球品牌出海首选平台。

为了更好的保障消费者体验,规范卖家的经营行为,平台将于北京时间2019年11月27日下午14:00点左右启动新的招商政策。

针对2019年11月27日14:00功能上线后申请入驻的新商家,您无须向平台缴纳年费,但应按照卖家规则提供保证金。您在申请入驻经营大类时,应指定缴纳保证金的支付宝账号并保证其有足够的余额。平台将在您的入驻申请通过后通过支付宝冻结相关金额,如果支付宝内金额不足,权限将无法开通。

1.保证金的缴纳

2019年11月27日后申请入驻的新商家,您无须向平台缴纳年费,但您应就您开设的各店铺向您指定的支付宝账户缴存一笔保证金,并由支付宝冻结。

保证金按您店铺入驻的类目(经营大类)收取,收取标准参照现有的年费标准 链接 。如果您店铺入驻多个类目(经营大类),则保证金为多个类目(经营大类)中的最高金额,不做叠加。

2.保证金的管理

1)如果卖家缴存了保证金,则速卖通有权在出现以下第3)款情形时从您的保证金中划扣对应金额(但以下罚款不影响平台根据卖家规则应当进行的原有处罚,详见链接):

a. 卖家因出现以下严重违规行为,应向速卖通支付相应违约金的:

违规类型

违规场景

违约金金额及其他处罚

违规扣分

因知识产权严重违规累计达2次

3000元人民币

因知识产权禁限售违规扣分累计达24分时

3000元人民币

因知识产权禁限售违规扣分累计达36分时

5000元人民币

因商品信息质量违规扣分,每扣12分节点时

500元人民币

因知识产权禁限售违规、交易违规及其他、知识产权严重违规等被扣48分或直接关闭账号的

违约金金额为保证金金额

违反虚假发货规则

构成虚假发货规则(链接)的一般违规,每被扣除2分

500元人民币

构成虚假发货规则(链接)的严重违规,每被扣除12分

1000元人民币

违反成交不卖规则

构成成交不卖规则(链接)的一般违规,每被扣除2分

500元人民币

构成成交不卖规则(链接)的严重违规,每被扣除12分

1000元人民币

b. 卖家规则规定的其他情形。

3. 保证金的退还

1)如果卖家缴存了保证金,卖家退出经营且不存在卖家规则规定的违规违约行为,保证金将全额原路返还至卖家绑定的支付宝账号中 (或直接在支付宝账号中完成解冻)。如果存在卖家规则规定的违规违约行为,扣除相应部分后,余额部分会原路返还至卖家绑定的支付宝账号中 (或直接在支付宝账号中完成解冻)。

4. 平台管理机制升级

平台鼓励持续给消费者提供良好服务的卖家不断壮大经营体量,但反对损害消费者体验的经营行为。平台将对考核规则升级。

1) 平台将启动店铺服务能力考核:平台将在商家成长基础上,升级原“服务能力”模块,重新定义服务能力考核指标,后续每月考核服务能力得分,若累计三次不满足平台要求清退出平台,清退后不予再次入驻。

2) 商品治理:平台将加大商品搜索作弊的处罚,同时针对持续无出单无浏览曝光商品将定期下架,以此提醒卖家精细化运营自己的商品。