1.老板需要大概清楚阿里运营的职责和业务范围

很多老板真的不知道自己招个阿里运营是拿来做什么的

面试煮鸡蛋,感觉阿里运营就是随便拉个应届毕业生过来都能做的岗位

工作造原子弹,没客户进店找运营,没业绩成交还是找运营,甚至仓库发不出货还是来找运营,甚至甚至车间缺组装工人了也能想到拉运营去顶岗,阿里运营这是得罪谁了……

 

阿里运营的岗位职责和权限到底是些什么?

①弄懂店铺平台的规则,不要触雷,犯规扣分导致店铺被查封这肯定是运营失职;

②从客户的心理角度出发去布置产品详情,然后给出具体的指导交由美工去落地执行;

③弄懂平台的排名规则,提升公司店铺的展现曝光点击询盘;

建议:因为阿里店铺数据低,很容易人工操控,所以在实际考核运营指标的时候,优先以实际成交额作为参照

④运营作为电商部门的核心灵魂人物,有调节美工、客服这两个岗位的权利和能力,督促美工按照运营的装修思路上传产品,监管客服的询盘跟踪转化并能提出改进意见;

⑤因为阿里店铺是B2B,企业与企业之间的往来,所以运营需要适当的参与到公司决策层面;


2. 不要外行指导内行来指手画脚,干预运营日常店铺运维

这一点是大忌

很多老板掌控心很强,总觉得自己思维超前,把控力超强,但又不懂实际电商操作,瞎指挥干预电商部门的事情

老柴曾经接触一个真实的案例,一个电商部门,三个人发号施令,老板、总经理、运营总监,导致下面的职员不知道该具体听谁的指令去执行工作;

经常是运营总监让美工改完详情,总经理不满意把运营总监一顿批评,然后总经理继续按照自己的思路去让美工调整详情;

美工按照总经理的指示改完之后,老板又来视察,然后老板将总经理和运营总监一顿批评,然后老板继续按照自己的思路去让美工调整详情;

最后X1,喜闻乐见而又理所当然的事情:电商部门年亏80W现金(不算库存备货);

最后X2,运营总监背锅不服,愤而辞职;

最后X3,总经理相继引咎辞职,电商团队分崩离析;

最后X4,这个案例被老柴记录下来,希望各位老板引以为鉴;

 

老板必须尊重和相信一个运营,既然是你招聘来运营店铺就应该相信和尊重运营,当然运营的综合能力要到一定的层级,(运营能力,工作协调能,沟通,行动计划等)然后是老板认可运营,搭建团队,给他定计划和行动方案,制定周目标,月目标。

这样工作状态可以减少很多内耗,会高效很多。

 

用人不疑,疑人不用,老板抓方向,抓结果就行,专业的事情让专业的人去做,如果你实在不放心下面的人,希望你可以先学好运营再去进行发言干涉。

 


3.老板的重心应该是赋能运营的市场能力和产品经验

 

运营的长处在于运营,懂平台技术及规则;弱点在于对市场的纵深了解,和产品功能的把控,缺乏大局观。

老板的长处在于业内多年的经验积累,对产品的熟知了解,大局观的把控;弱点在于没有足够多的的时间去处理细节事情,不知道如何操作店铺平台;

两者相结合,应当以老板为方向主导,运营为落地执行。

老板应该多把业内市场和产品知识通过培训的方式赋能到运营的身上,方便运营更好的执行工作。

另:在某些技术要求较高的行业,或者店铺发展到一定规模后,需要再单独配备一个产品开发负责人,不要把产品开发的任务全都抛给电商运营和美工,分散运营的工作核心(祝:此处为节省人员成本,提高工作效率,此小条建议不适用于大众行业,不适用于电商团队初创发展阶段)

4.巧妇难为无米炊,有配合的给钱给资源

 

在有明确的规划前提下,给运营制定了周计划,月度规划,季度目标之后

老板想要获得效果,必须要资源给到位,广告费、流动资金费用

老板想要什么效果,对应的广告费用、周转资金必须给到

运营不是变魔术的,是合理安排资源周转,落地执行的职员岗位

不给资金支持,不给货物供应,不给团队配合,运营就能凭空创造业绩利润的话,运营也就不需要你这个老板了