不知道大家对下面几条信息熟不熟悉?

截图来自跨境电商群里截来的聊天记录。亚马逊测评无疑成为了一门生意,有生意即学问。那么如何获得“口碑”,在亚马逊上获得真实评论呢?

老话说,酒香不怕巷子深,说的就是口碑为题。而在网络上,品牌的口碑更是一个值得研究和关注的问题。亚马逊评论的目的在于:

推动潜在客户进行购买

证明产品的质量

作为口碑推荐

所以,如何在亚马逊上获得五星好评?

今天的文章我们整理了国外一些寻找亚马逊Reviewers的方法:

内部来说,

1.提供良好的消费者体验。大多数差评基本上都带有一些对产品的误解。所以,一定要真诚地售卖产品。尽可能地提供准确地细节信息,避免混淆视听。

2. 在客户购买之后邮件跟进,询问反馈。亚马逊在用户购买后都会发邮件要用户反馈,但是这些邮件都是统一发的普通邮件,没什么特别的。最好是自己再另外私发邮件询问Feedback。

不过这些所有的亚马逊卖家都能做到,所以没有什么特别值得说的。

外部来说,想要找到亚马逊评论员就需要动动脑筋了。

第一,通过Newsletter和社交媒体邀请客户评论。试想一下,Facebook上的人已经关注你了,说明已经初步认同你,让他们进行评价基本上会给出好评。

第二,联系那些评论了相似产品的用户。通过产品页面的“Customers Who Viewed this item also viewed”和“Customers who bought this item also bought”可以找出给同行或者是类似产品评价的用户。

点击“customer reviews”然后按最新评论进行筛选,然后点进去评论员的主页。

进入用户首页,点击“send an email”,就可以看到买家的邮箱地址。如果当下不想联系该用户,可以将邮箱地址保存到Email List中。

这样做的优点是,不用花费任何费用就能找到评论者,缺点是,很多评论者可能不会再亚马逊上留下自己的联系方式,而且,挨个检查这些用户的邮箱很耗时。

第三,邀请亚马逊顶级评论员的评价。亚马逊会有一个顶级评论员的名单,这些人的评价含金量特别高。他们一般会被评为“十大评论家”“名人堂评论家”。

所以,要如何从亚马逊顶级评论员那里获得评论?

这些亚马逊评论员以评论为生计。这是一件非常严谨的工作,有些人可能一个月只会做100次测评,所以,请这些人测评也是需要一定的开支。

找到顶级评论员。在亚马逊的Reviwers名单中,可以找到这些名人评论员。如下图:

可以看到这个界面分为两块,一块是“Top reviewer Ranking”和“Hall of fame Reviewer”

搜索相关的Tags。将鼠标放在评论员名字后边,会显示他们经常使用的Tags。顺着Tags找出与行业或产品相关的顶级评论员。

很多受欢迎的评论员都会把他们的联系方式留在资料首页。如果没有的话,可以到Twitter和Facebook上联系。

然后就是给这些评论人员发邮件,告诉他们你在哪里看到他们的评论,觉得自己的产品很适合,希望他们也能够测评你的产品。

不要发送没有灵魂的群发邮件,个性化的邮件能够提高对方打开邮件的几率,虽然即使是这样,也还会有邮件不被打开的可能性。不过假设对方收到了你的邮件。一定请对方不要有任何负担的给出最诚恳的评价。

最后不要忘记说谢谢。卡耐基有一本书叫做《How to win friends and influence people》,书中说,所有人都渴望真诚的感谢与赞赏。所以,请一定对对方的评价表示感谢。

虚假评论

亚马逊对于虚假评论是丝毫不姑息的。但是,却还没能做的那么彻底。就跟Twitter上买粉丝一个道理,但是这个还是个人选择问题。

这里推荐大家几个国外网站,可以到这里看看有没有自己需要的:

Fiverr网.Fiverr网是一个充满稀奇古怪的网站,消费者几乎可以在这里找到任何低价的东西,包括找亚马逊评论员。

另外还有个名字十分裸露的网站,叫BuyAmazonReviewers网。不用多说这是干嘛的了。但是质量怎么样还有待考证。

最后提醒大家,如果刷评被发现后,账户会被禁。

亚马逊评论交易网站

很多评论交易网站都会提供评论服务,用户只需要注册一个账号,然后上传产品。评论者会在这里选择他们感兴趣的产品进行留言评论以换取一些优惠折扣。在这些网站上,产品的曝光率可能会更大。很多卖家会以折扣的形式出售商品以获取更多的订单和评论。有助于提高搜索排名。

这里推荐几个类似的网站:

Vipon网

Vipon是AMZTracker旗下的一款产品,也是一个亚马逊折扣网站。但是必须是AMZ Tracker会员才能在这里发布产品。

Snagshout网

Snagshout是一个免费注册的网站。至少要花5美元才能在这里发布产品,如果是批量发布的话可以有优惠。除此之外,还有一些网站比如说,GiveawayService还有iLoveToReview网站。

缺点是,像是vipon这种网站,必须是使用过他们的其他的服务的用户才能够在这里发布产品。由于这些网站的性质,他们会跟亚马逊的很多规则有冲突。FacebookGroups

在Facebook的Group(社群)中会有很多的评论员和销售人员。卖家们可以把产品发布到这里,如果有人感兴趣,可以直接联系你。

可以在Facebook上搜Amazon Reviewers and Sellers、 Amazon Reviews & Social Media Reviews (US, CA, UK, DE, FR, IT, SP)、Amazon Seller and Reviewers (US, UK, DE)还有Amazon Reviews and Deals Group (US, UK, DE, FR, IT, CA, ES)这些关键词。

优点:社群里的人都实时关注社群的动态,所以在这里发帖能很快得到回应。并且,这里发帖没有任何成本。

缺点:很多卖家在寄出产品后可能会跟评论员失联,找不到人。所以需要提高警惕,以免被骗。还有就是,有些评论员可能只会选择他们特别感兴趣的产品。所以如果你的产品没有什么特殊的吸引力,这个方法可能不是那么好使。

第三方平台的自由撰稿人

国外会有一些自由撰稿人能帮忙写评论,比如在Fivrr网上就可以找到这些人,基本上价格在5美元起。

优点:这些FreelancersPros十分专业,评价写的水准高。

缺点:价格可能有点高,再者买评论是违反亚马逊规则的,有被亚马逊封号的危险。AMZDiscober批量获得评价

AMZDiscover 是一个在线亚马逊卖家工具。他可以无限制帮助亚马逊卖家找到潜在客户和优秀的评论员。提供评论员的姓名、联系方式(邮箱、Facebook、Twitter等社媒账号)

AMZDiscover上手简单,只要在搜索框输入亚马逊Listing Url点击搜索。在AMZDiscover执行搜索的过程中,用户可以去忙别的事情,一旦搜索完成,用户就会收到AMZDiscover自动发送的邮件。

优点:通过这种方式不仅能够成批量获得评论员,而且能够帮助找到潜在的客户。并且操作简单,非常省心。而且相比较于其他第三方评论网站,AMZDiscover更加安全。

缺点:一般的卖家用不了这个软件,需要有个邀请码,因此只有被邀请使用的卖家才能用。

如何应对亚马逊差评

做电商不容易,因为有一个屏幕的距离,每个人对于自己的言论所要付的责任就变得很小。诽谤和诬陷都可以轻易地发生。面对这种情况:

一定要冷静,毕竟隔着屏幕不能打人。跟客户沟通造成差评的原因。

首先,检查了解买方的反馈。能不能解决消费者的问题。考不考了退款或更换。买家可以在60天以内删除评论。

再者,公开回应消费者的差评可能会带来更为严重的影响。在某些情况下,亚马逊可能会删除带有侵犯隐私或者淫秽言论。