好久没骂人了。

最近看到下面这个土友的微信留言后,按捺不住了。

你好,土司大大。

今天我来了一个客户,我从早上去接他,然后到了我们工厂,他很不在状态。

我们经理跟他聊天,他表现得很困的样子,然后他说他需要糖,他就不会犯困了。我们经理拿来一包薯片,他开了就吃了,然后各种零食吃了起来。

我们经理说,他不像是来谈生意的。

这个客户跟我们说,他来深圳,他的宾馆是另外一个厂家给他订的;然后就好像是,他是客户,他来深圳,一切都有人给他准备好了,一切都免费的。

今天一天,我们尽地主之谊,一天吃饭的费用都是我们出的,打车费都是我们出的,明天他还要去我们办公室,晚上跟他聊,下午他又去见另外一个厂家,那个厂家带他去酒吧喝酒。

我回来过后,我男朋友跟我说,你凭什么给他付啊,外国人不是兴AA制么,他连样品都没买,你们一个个厂家表现得那么低贱,什么都给他准备好,会不会他就是来骗吃骗喝的。中国人招待外国人的方式实在无法理解,一个个表现得那么殷勤。

明天他还要来我们办公室,我该怎么办?

要他买样品吧,他应该是刚离职自己开的公司,所以现在处于收集产品阶段。明天怎么对待这样的客户,目的性不明确,样品也不买,感觉爱贪小便宜的客户。

我们中国人招待客户的方式都是这样么?

给客户各种优待,无论成不成?

还有其他各种献媚,献殷勤,讨好巴结的留言就不贴了。

实在是贴不出来。

感觉没这个脸。

记住了!不是老外就叫客户!

经常有人问我,我就先回这么一句话。

真的!老外是客户的年代早远去了。

15年前,20年前,那时候能来中国的老外绝大多数都是客户,都比咱们有钱,韩国的,日本的,新加坡的,美国的,澳洲的,德国的,意大利的,法国的,英国的。

那时候人家来一趟中国不容易,费用高不说,手续还特特么麻烦。不过这些都不能阻止人家到中国来淘金。

当然,在我们看来,他们就是金子。

现在呢?这些国家的客人来的越来越少了,相反,第三世界的兄弟来的很多,什么印度的,尼日利亚的,喀麦隆的,赞比亚的,塞内加尔的,加纳的,巴基斯坦的。

这些人动不动就发邮件或打电话来,一个项目没谈,一个样品没寄,就说我要来拜访,请给我发邀请函吧。还特别理直气壮。

不要为了接待而接待。

我们公司业务要是没搞清状况,跑来跟我说客户要来拜访,要邀请函之类的,基本会被我骂回去。

我就问你,你判断过客户的潜力没有?

目前手头有具体在谈的项目没有?

项目进展到什么程度?

有没有到邀请拜访的程度?

之前有没有送过样品?

客户所在国家之前是否有成功成交记录?

客户拜访的目的是什么?

要来谈什么?

我们有什么目的需要通过会面解决?

客户拜访的接送、住宿和行程又是如何考量的? 

如果拜访,我们有没有把握成功拿下?

我们公司有一套完整的客户拜访评估SOP,你要不能达到,或者不能说服你主管或我,谁来也不接待。

我们真的很狠的!

接待客户是要成本的。

就像上面这个土友说的,吃饭住宿交通喝酒,包括一包零食,一瓶矿泉水,都是要花钱的。

这还不包括你的时间成本和精力成本,你半天折算下多少工资,老板半天折算下多少工资,这都是人力成本。你浪费在一个不值得接待的客户上面,浪费不浪费,更何况你还没搞清他到底算不算客户。

想一想,真的是太亏了。

有人说,有老外来接待接待不是也是挺好的锻炼,练练口语也挺好啊。丫的!练口语你不能去英语角啊,现在哪个城市没英语角,而且里面很多都是说正宗片子的老外。

你非的找个英语还没你说的好的老外练呐。

这么多年,不能老是自己犯贱。

看上面那段文字,我和这个土友的男朋友一个感觉。

觉得贱。

早上接来晚上送去,一副无精打采很困的样子,竟然还要吃零食,还有人给定酒店,还有人请吃饭,还有人请喝酒,还有人请泡吧,我都不知道是不是还有人给安排妹子陪睡。

这连谈都没谈呢。

人家要什么都没搞清楚,有没有生意都不知道,辛辛苦苦赚来的GDP就奉献了一堆。

不说贱,那叫什么。

最可恨的是,想犯贱的还排一溜,排着队等着伺候。

说实在的。

真正的客户不这样做生意。

因为生意人都懂一个道理,吃了你的就要给你吐出来。羊毛出在羊身上。

做生意,讲究的是平等和尊重。

淘宝刚开始的时候,我们去买东西都觉得自己是大爷,想怎样就怎样,这几年教育下来,我们明白了,卖家也是人,你提过分的要求,人家可以不鸟你,非的做你的生意啊。

咱们这还算有生意的主呢。

客户是上帝了么。

欧美日韩咱现在也经常去了,你去酒店住宿,去餐厅吃饭,你像在国内一样对服务员大呼小叫?

你没有吧,因为你知道服务只是人家的工作职责,人家并没有比你低人一等。你要不尊重人,人家就没必要尊重你。

知道为什么有些餐厅拒绝中国人入内了么。

做生意最重要的是看门当户对。

在决定要不要合作的因素里,人情只占非常小的比重。这不是谈恋爱,颜值高怎么看都顺眼,养着都愿意。

产品,不管好坏;

价格,无论高低,

你只要对上他的口就可以。

谁说质量差的就卖不出去,谁说价格高的就卖不好,关键看你有没有遇到对的人。

改革开放都三十多年了,我们现在生活在世界第二大经济体这个国家里,我们没必要把自己搞的那么低贱。

以前咱们是穷过,潦倒过,但现在我们比地球上的大多数人富裕,比他们过的好。以前我们总想着国外的月亮圆,但现在很多国家的人觉得我们的月亮圆,就比如刚说的那些第三世界兄弟国家,人家现在都想到我们这儿来,因为我们这儿机会更多,能吃饱饭,能赚到钱。

你都不知道,每年有多少外国人滞留在中国,在中国工作。

做外贸的你更有责任要自信起来。

这是义务,也是责任。